我院啟動(dòng)“采血預(yù)約” 抽血時(shí)間由你定

抽血檢查是門診病人最常見的輔助檢查，病人通常需要排隊(duì)等候抽血，大部分病人在采血這一環(huán)節(jié)的體驗(yàn)相當(dāng)不好。

3月29日，我院正式啟用采血預(yù)約系統(tǒng)，今后凡是在我院進(jìn)行血化驗(yàn)的門診病人，均可在檢驗(yàn)取號(hào)機(jī)上實(shí)現(xiàn)采血預(yù)約，使抽血檢查做到心中有數(shù)。

     當(dāng)天上午7點(diǎn)55分，倪女士來到檢驗(yàn)科，直接排在了5號(hào)窗口，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)抽血。倪女士說，她是前一天看病后說要空腹驗(yàn)血，醫(yī)生開出化驗(yàn)單，繳費(fèi)后便預(yù)約了今天8點(diǎn)鐘到5號(hào)窗口抽血，所以她只提前10分鐘來醫(yī)院。與以前相比，方便多了，抽血時(shí)間自己定，不再用為了早抽血而起個(gè)大早來醫(yī)院刷卡。

檢驗(yàn)科主任章林華介紹，我院每天有500多名患者涌入采血大廳，由于大部分的檢驗(yàn)項(xiàng)目要求采集早上空腹血，雖然檢驗(yàn)科擴(kuò)大檢驗(yàn)大廳，增加抽血窗口，工作人員早上提前半小時(shí)上班……但是，每天上午八、九點(diǎn)高峰期，很多患者還是要排隊(duì)半個(gè)多小時(shí)才能采到血。加上不知道自己會(huì)排在幾號(hào)，所以為了早抽血往往一大早就趕到醫(yī)院等候。

為此，我院自行研發(fā)了“自助預(yù)約采血系統(tǒng)”，該系統(tǒng)基于目前醫(yī)院推廣的自助服務(wù)，患者繳費(fèi)后在檢驗(yàn)取號(hào)機(jī)上進(jìn)行預(yù)約。

檢驗(yàn)科分診處放置有預(yù)約取號(hào)機(jī)，進(jìn)入操作界面點(diǎn)擊“預(yù)約”，刷卡后可根據(jù)自身情況選擇一周以內(nèi)任何一天，再選擇具體時(shí)間點(diǎn)，機(jī)器自動(dòng)打印預(yù)約信息。患者只需在預(yù)約的時(shí)間到達(dá)指定窗口，待叫號(hào)系統(tǒng)叫號(hào)后憑預(yù)約信息進(jìn)行采血。

檢驗(yàn)科預(yù)約采血的開通，一方面統(tǒng)籌了患者時(shí)間，從根本上按患者意愿自動(dòng)分流，解決排隊(duì)涌堵問題；另一方面，患者無需再排隊(duì)等待，減少了盲目等候時(shí)間，提高了患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。

【采血預(yù)約操作流程演示】

步驟一：點(diǎn)擊“預(yù)約”鍵

步驟二：刷卡讀取信息

步驟三：選擇日期

步驟四：選擇時(shí)間

步驟五：領(lǐng)取小票