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[玉環(huán)衛(wèi)生感動2011十大人物]“優(yōu)護”的好幫手 患者的貼心人
點擊次數(shù): 5771 信息來源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時間：2012/2/29 20年的護理路，她待病人如親人，甘做貼心人；在領(lǐng)導(dǎo)、同事眼里，她就是“敬業(yè)”、“細致”的標(biāo)簽；在“優(yōu)質(zhì)護理”難題面前，她敢擔(dān)當(dāng)、敢為人先。她，就是我院內(nèi)二科護士長、副主任護師陳梅艷。
1992年，陳梅艷從護校畢業(yè)，走上護理崗位。2001年，競聘為內(nèi)二科護士長。在有些人眼里，護士每天“伺候”病人，絕對是個吃力、費神的工作。但在陳梅艷心里，只要穿上了護士服、戴上了護士帽，就必須肩負起照顧病人、幫助他們戰(zhàn)勝疾病的責(zé)任。在20年的職業(yè)生涯中，她執(zhí)著地堅守著這份信念，把病人當(dāng)親人，盡心盡力、任勞任怨，甘做醫(yī)院的好幫手、患者的貼心人。
身先士卒創(chuàng)建“示范病區(qū)”
2010年6月，我院啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，幾經(jīng)斟酌，醫(yī)院選中了護理基礎(chǔ)較好的內(nèi)二科為“示范工程”試點病區(qū)。作為護士長，陳梅艷是臨危受命，壓力特別大。
俗話說：萬事開頭難。如何成功開展？怎樣起帶頭作用？無經(jīng)驗可尋，人力相對不足，醫(yī)生、護士、病人的不理解等等一些現(xiàn)實的困難使她徹夜難眠。為此，陳梅艷首先讓護理人員跨過“觀念轉(zhuǎn)變”這道坎，和護士們交心談心，把她們的思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)；對病人做好宣傳動員，得到他們的理解與配合；與后勤系統(tǒng)進行溝通協(xié)調(diào)，確保他們的支持保障。
同時，陳梅艷決定從一點一滴細微工作入手，幫助患者解決實際問題；從基礎(chǔ)護理著手，踐行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”貼心工程。改進排班，讓護士“圍”著病人；改進模式，把護士“還”給病人；改進方法，要護士“包”病人，提供整體護理服務(wù)，解決病人住院期間所有的問題。
親力親為推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”
由于科室里許多護士是“80后”、甚至“90后”，她們又大多是父母的掌上明珠，剛開始還接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等這種生活護理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，洗頭、洗臉、擦背，她親自干；重的、難的、臟的，她帶頭干。在她的影響、指導(dǎo)和督促下，病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護理觀念，基礎(chǔ)護理工作也做得越來越隨其自然了。
80歲的林阿婆，珠網(wǎng)膜下腔出血，病魔摧殘得她失去了意識，昏迷不醒?？粗鴦訌棽涣说哪赣H，鼻子里還插著管子，子女們突然覺得照顧母親手足無措。陳梅艷和護士姐妹們幫患者洗臉、洗頭，床上擦浴、剪指甲、協(xié)助進餐。一年多了，老人雖然意識不清，但面目清清爽爽。家人感慨萬千：“在這里住院真是一種幸福！這些事情，連自己的兒女也做不到。母親放在你們這里，我們非常放心！”
不只是林阿婆，在內(nèi)二科病區(qū)住院的其他患者同樣享受著無微不至的照顧，享受到了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)帶來的變化。
如今，當(dāng)你走進每間病房，嶄新的配有床剎的病床，舒適的移動小飯桌，護士站生機勃勃的綠色小植物，各種預(yù)警跌倒、墜床等安全標(biāo)識，豐富、生動的疾病宣傳材料……一位位白衣天使匆匆而有序地穿梭于各個病房，為病人喂藥、輸液、洗頭、剪指甲，慢聲細語地解答病人的疑問……一切都是那么安全、有序、干凈、溫馨。
心比心關(guān)懷每一位病人
內(nèi)二科收治的腦中風(fēng)、糖尿病等老年病人較多，患者都不同程度地存在著行動不便、偏癱、失語等癥狀。另外，老年病人夜尿量比較多，起夜頻繁，特別容易發(fā)生跌倒、墜床等意外，護理難度非常大。
對于工作陳梅艷是嚴格的、細致的，一絲不茍的。彎腰，細數(shù)輸液管里流下的液滴；蹲下，仔細查看患者皮膚情況；伸手，幫一位老人捋捋額前的白發(fā)……每天，陳梅艷總要到病人的床邊看一下、交流一下，做到對每位患者都心中有數(shù)，對老年患者尤其如此。
前不久，病區(qū)收治了一位腦出血的老年患者，因偏癱，長期臥床，大小便失禁，加上缺乏精心的護理，患者全身多處褥瘡。家屬無從下手，將老人送入院。陳梅艷毫不猶豫的打來熱水，幫助老人擦洗更衣，堅持每天為老人換藥。經(jīng)過精心的護理，老人的病情好轉(zhuǎn)了，臉上露出了開心的微笑，久久拉著陳梅艷的手不放。
她總是對年輕的護士說：“在照顧病人的時候要懂得換位思考，要有把病人當(dāng)親友的態(tài)度。試想：假如這個病人是你的親戚，你會怎樣對他？”
手把手教導(dǎo)年輕護士
在組織科室工作的同時，陳梅艷注重不斷學(xué)習(xí)，參加了浙江大學(xué)的護理大專自學(xué)考試，而后又參加了溫州醫(yī)學(xué)院的護理本科再修。經(jīng)驗豐富的她，還經(jīng)常手把手地教導(dǎo)年輕的護士。每周為她們上業(yè)務(wù)實踐課，抓規(guī)范護理操作，每月開展疾病查房，結(jié)合病例講課，以自身的經(jīng)驗教導(dǎo)年輕護士去觀察病人的疾病征兆。
有一次，科室收住了一位大面積腦梗塞病人。病人被送來時處于清醒狀態(tài)，與人交流正常?？刹痪?，病人突然意識不清、瞳孔散大。陳梅艷判定病人出現(xiàn)“腦疝”，病情十分危重，立即帶領(lǐng)護士們?yōu)椴∪诉M行吸氧、靜脈輸液、氣管插管、留置導(dǎo)尿等。氣管插管時，病人突然嘔吐起來，護士嚇得驚慌失措。陳梅艷不慌不忙地說，“我來，配合搶救?！苯?jīng)過精心的治療和護理，病人逐漸由昏迷轉(zhuǎn)為清醒，看到病人被成功搶救，家人流下了感激的眼淚……
雖然每天的工作都極度緊張與忙碌，但工作之余，陳梅艷還深入學(xué)校，開展急救知識培訓(xùn)，提高社會急救能力；深入社區(qū)，為老人普及健康知識，得到了大家的認可。
面對一次次肯定與贊賞，陳梅艷總是淡淡一笑，這些都是我們應(yīng)該做的工作，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理“示范病房”只是先行一步。其實，許多一線護士都在默默無聞的付出，為優(yōu)質(zhì)護理增光添彩。
“低陪護甚至零陪護是我們的目標(biāo)”，陳梅艷如是說。沒有豪言壯語，只有踏實肯干。但這一幕幕卻如此真切，讓人為之動容……
